FOIRE AUX QUESTIONS
Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant Lizie, les produits, les commandes ou encore les frais de livraisons et retours !
Vous devrez toujours placer le pot sur le bord du du plateau tournant en suivant le mode d’utilisation fourni dans votre kit.
Vous pourrez la réchauffer au bain marie avec la plus grande précaution tout en la surveillant.
Nous avons voulu une alternative à la cire d’abeille avec la cire de palmier mais les résultats n’étaient pas concluants et ne vous offraient pas un produit de qualité. Le produit n’est pas vegan car il contient de la cire d’abeille. Tous nos autres produits seront vegans.
Nous avons voulu une alternative à la cire d’abeille avec la cire de palmier mais les résultats n’étaient pas concluants et ne vous offraient pas un produit de qualité. Le produit n’est pas vegan car il contient de la cire d’abeille. Tous nos autres produits seront vegans.
Oui ! La cire se solidifie après application afin de vous permettre plusieurs applications dans le temps.
Tous nos cartons et papiers sont recyclables et issus de forêts gérées durablement. Nos contenants sont soient des tubes en matières végétales ou des pots recyclés et recyclables. Pensez aussi à bien recycler vos pots dès que vous avez terminé votre cire pour
Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement sécurisé Stripe. Nous ne prenons à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.
Nous ne faisons pas encore d’abonnement mais nous y travaillons ! Nous vous invitions à commander les lots en attendant.
Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express), par Carte Cadeau LIZIE via le système de paiement sécurisé Stripe ou par paypal.
Vous recevrez ensuite un email avec le numéro de suivi de votre colis dès qu’il aura quitté nos entrepôts. Vous pouvez également suivre votre commande depuis l’espace “Mon compte” Ou via le bouton suivant : SUIVRE MA COMMANDE.
Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM et la Belgique !
Dès réception de votre commande, nous la préparons sous un délai de 2 jours ouvrés pour une expédition dans les 2 jours suivants.
Oui à la passion de votre commande vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison. Vous n’avez juste qu’à sélectionner le mode « point relais » et sélectionner le point relais le plus proche de chez vous !
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner à votre charge, votre commande à l'adresse indiquée ci-dessous (cachet de la poste faisant foi). Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Nous sommes désolées! Ecrivez-nous vite à hello@lizie.fr.